未来の自分との約束のため..日々最高の自分への軌跡を綴る!!
 

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SEの対お客様対応術 20091028


プロジェクト備忘録である


>でだし



今日久々の顧客打ち合わせだった。
初パーマ後だったので少しびびった。大丈夫だった。


その時強烈に感じたので、備忘録。




俺の担当範囲は俗に言うインフラと呼ばれる部分である。

サーバ・ストレージなどのHW部分に加え、DBやbackup、クラスタと呼ばれるMW、ネットワークやセキュリティを担保する部分。さらには、ログ監視や性能監視などお客様の運用に関わることも多い。

とうぜん、インフラの上にお客様の基幹サービスが載ることになるので、非常に大事ではある。
が、裏腹にやはりインフラという部分はお客様が疎い部分でもある。



お客様の希望レベルは、お客様の望むサービスレベルを満たすことさえできればなんでもOK!なことが多い。

ただなんでもかんでもウチが決めていいかというと、そういうわけもなく、どうしてもお客様にキメてもらう必要がある部分があるんだけど、やっぱりお客様はインフラに疎いから決めきれない事が多いんだよね。



そんなポイントに刺さる提案とは!?


1.ウチのお勧めを明確に提示する
2.おすすめな理由を明確に・わかりやすく提示する
3.松竹梅の案(せめて対抗案くらいは)だして、選択の幅を狭めてあげる


今後は上記を意識してお客さんに持っていこう。


まぁその前に社内のアホに理解させないといかんから面倒なんだがな。。。
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20091022 大変重要なことを理解しました


前振りまでしたけど、中身こんなんで大丈夫なのか?

>でだし


以下いきなり本題に入ります。
正直、コレ書き始めてから胃が痛んだんだ。
くだらないことを書く余裕がない。


今まで俺は、【結婚】に対して、ネガティブな姿勢を一貫して貫いてきた。
理由を、育った家庭環境がどうのこうの、父親になる自信がどうのこうの。。。
と、色々言ってきた。


けど、理由はもっとシンプルだった。
もしくは、考えが足りなかった。あるいは、ただ見ないようにしていたのかもしれない。



俺が結婚に前向きになれない理由、それは、面倒だから。



結婚という行為自体が面倒だと思っている。
結婚したことによる制約も面倒だと思っている。


今は特定の候補がいないので、そもそも結婚したくてもできないわけだが(笑)
自由になった結果、シンプルに考えれるようになったのかも知れない。
やっぱり、意識的に目をそらしていたのかも、とも思う。
というお話。



ご存知の方も多いだろうけど、俺は長い期間付き合った忘れられない元彼女がいる。
その彼女とは、「結婚してもいいなぁ」と思っていたし、「結婚したいなぁ」と思っていた。

これが、どれだけ俺にとって貴重な出来事だったのか?というのを再認識した。
というお話でもある。




この先、俺はきっと望んで結婚することは無いと思う。
みなが予想しているとおり、デキチャッタ婚しか手が無い気がしてきた(笑)




とか言ってる奴が、普通に突然結婚したりするから、世の中捨てきれないよねwww

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20091019 DVDを貪った ~3本立て~

やぁ!
秋晴れと対して、クソみたいな僕をどうにかしてくれ。
ただ、死にたくは無い、生きたい。どうにかしてくれ。


>でだし


久々のエントリ。
休日にDVD3本立てで貪るように見たので、レビュー&コメ。


※以下は見た順
1本目:鴨川ホルモー
主演は山田孝之、ヒロインを栗山千明様、その他豪華キャスト。

最近イケメン俳優として名を連ねる山田孝之の、違った一面を見れる映画、として紹介されているが、そんなこたぁどうでもよい。原作が超おもろかったので見たのである。
キャパの問題で多少ストーリーが削られているが、まぁ見れる。笑える。

ブリ・ド・ゲロンチョリー!!


2本目:クローズ0-2
主演は小栗旬・山田孝之、その他豪華キャスト。特に金子ノブアキ様がモロタイプ。

クローズ0を見た事があったので、流れで。
やっぱ喧嘩シーンは滾る。
僕的にはストーリーとかどうでもよくて、カッコイイ喧嘩をみたいだけなので、そういう方はどうぞ。


3本目:ジェネラルルージュの凱旋
主演は竹内結子、阿部寛、その他豪華キャスト。

原作が超々面白いので見ました。
まず原作を読んでください、その後に見てください。
原作に劣るものの、やはりクライマックスでは興奮させられた。



今日はこんなところで。
近々大発表(個人的)をします(笑)。

しばしまたれよw

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リスクマネジメント ~PM~ 20091007

ども、新米PMきりりです。

>でだし


リスクマネジメント (Risk Management) とは
リスクを組織的にマネジメントし、ハザード(危害 (harm) の発生源・発生原因)、損失などを回避もしくは、それらの低減をはかるプロセスをいう。
各種の危険による不測の損害を最小の費用で効果的に処理するための経営管理手法である。


参考になりそうなWEB
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/lecture/20061114/253688/


参考になりそうな金言
プロジェクトってのはふつーにしてればうまくいかないほうに流れるから、そこを調整するのが僕らの仕事  by 上司




特にSIだとパートナーの進捗管理が重要。
 ・作業イメージを共有すること
 ・作業開始”時間”を明確にすること
 ・作業終了見込みを”考えさせること”
 ・作業進捗を”どうやって報告するか”を明確にすること
 ・ホウレンソウタイミングを共有すること
 ・情報はすべて共有すること


あと、全てのトラブルには嫌がらずに首を突っ込もう。
多分これで自分のスキルも付いてくるはず。

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今年も残り3カ月 ~20091004~



早いもので今年も残り3カ月ばい。
1年の4分の3を消化し、残すところは4分の1だけ。


今年も出会い・別れ・喜び・悲しみ・苦しみ・・とかとかとかたくさん経験したっちゃん。


きっと成長しよる。。。という感じは全然なくて、確かに成長しとる、という実感とともに今年は日々を過ごしよる。
今年も環境に感謝しつつ、残り3カ月をスパートさせていくばい!!



まだまだやりたいことも・諦められないこともたくさんある。
まだまだ今年はおわっとらん。
こっから、こっから、一歩一歩着実に。

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